谷歌（Google）的文档工程师（Technical Writer）创建用户手册、帮助文档、培训材料和与谷歌产品相关的任何其他类型的文档。他们还负责维护和更新现有文档。
写作、重写和编辑内容是文档工程师的一些主要任务。他们创造了适合客户需求的内容，并吸引了大量读者。他们与公司的不同团队合作，以清晰地了解产品及其功能，并以客户易于理解的方式撰写相关内容。
谷歌文档工程师在不同的领域撰写内容，并体验多种角色。这是一个具有挑战性和高要求的职业，需要巨大的创造力、知识和技能。
如果你正在努力探寻自己在技术写作领域的道路，请阅读这篇博客文章。这篇博客文章将分享谷歌文档工程师的工作，他们的资历，以及你如何在谷歌成为一名成功的文档工程师。
这是许多有抱负的文档工程师提出的最常见的问题之一。这不是一个容易回答的问题，因为文档工程师的工作取决于他们工作的领域、业务部门规模和其他因素。然而，以下是文档工程师的一些典型职责。
1. 技术写作
谷歌的文档工程师创造了引人入胜、易于理解的内容。他们确保他们创建的文档清晰简洁，这样目标受众就可以轻松地理解复杂的概念。当他们创建帮助内容或在线教程时，这是必不可少的。
打磨科技写作技巧是一项艰巨的任务。这是因为完善这项技能需要大量的练习和耐心。这不是要拥有单一的技能，而是要拥有各种技能来让你的内容大放异彩。你可以加入一个写作小组，为非文档工程师和初学者提供指导。你也可以参加一些在线课程，了解行业的最新趋势和技术。
2. 研究主题
为了提供准确的信息，你必须彻底搜罗该主题的各个方面信息。即使你写一些市场上新产品的内容，你也必须对产品、市场和客户需求进行深入研究。你需要彻底了解主题，才能准确描述用户需要做什么。
3. 规划文档
在研究了一个主题之后，是时候规划文档了。它包括创建一个大纲，设计目录，以及弄清楚需要什么插图或屏幕截图。在写作之前，了解目标受众和需求是至关重要的。这是科技写作的一个重要方面，因为它可以帮助他们保持不偏题，同时确保所有必要的信息都传递给读者。
4. 跟上新技术的步伐
技术是不断变化的，作为一名文档工程师，你需要跟上最新的趋势。你需要了解不同的产品和技术是如何工作的，才能以读者容易理解的方式来写这些产品和技术。在谷歌，你需要不断了解新产品和服务，为读者提供准确的信息。作为一名文档工程师，如果不学习新技术，你就无法脱颖而出，因为读者希望了解最新趋势。
5. 组织各种任务
一个谷歌科技作家经常不得不同时管理多个任务。它包括同时处理不同的项目，与其他团队协调，并确保按时完成所有任务。管理上稍有疏忽就会导致工作量增加。管理多个任务就像是杂技中同时转动多个盘子确保不掉落，如果做得正确，它可以形成有组织和精简的工作流程。
6. 质量保证
失误和错误会分散读者的注意力，并导致糟糕的用户体验。技术写作中最关键但经常被忽视的一个方面是质量保证。重要的是要有第二双眼睛来检查文档中的语法错误、错误信息和不一致性。作为一名文档工程师，你需要意识到编辑和校对过程中的常见错误。
7. 为客户提供支持
客户支持是文档工程师工作中最重要的方面之一。谷歌的文档工程师经常通过电子邮件和电话为客户提供支持。他们必须与不同的人打交道，了解他们的担忧，才能为他们提供解决方案。
8. 补充和更新文档
文档工程师经常需要校对其他文档工程师写的文档。他们还必须在需要时用易于遵循的用户说明和相关示例代码来补充开发人员的文档。
当软件工程师对任何产品进行更改时，作为文档工程师，你需要确保文档得到相应的更新。它包括添加新的部分、更新现有内容和删除过时的信息。
谷歌文档工程师的工作可能因其所在业务领域的不同而有所不同。以下是谷歌文档工程师通常会写的常见主题：
1. 帮助内容
作为一名谷歌文档工程师，你可以创建有用的内容，提供有关使用产品或服务的步骤说明。当读者在使用产品或服务陷入困境时，这些内容会对他们有所帮助。例如，如果用户在登录其账号时遇到问题，他们可以访问帮助内容以找到解决方案。
2. 在线教程
文档工程师还必须创建在线教程，教人们如何使用产品或服务。它们可以是文字指南、视频教程或信息图表的形式。此类教程通常比帮助内容更长、更详细。
在线教程帮助读者更好地了解产品以及如何使用它。在插图和屏幕截图的帮助下，他们可以轻松地按照步骤进行操作，不会有任何混乱。
3. 网站内容
我在谷歌的一些同事创建网站内容。它包括网站上的文本，以及页面的标题和元数据。他们还开发网站地图，并确保网站符合谷歌的网站管理员指南。
4. 编辑和重写现有内容
大多数情况下，您会获得现有的内容以进行编辑和重写。这项任务包括纠正语法错误、正确格式化文本、添加相关图以及确保内容易于理解。编辑和重写可以提高内容的质量，使其更加用户友好。
5. 为谷歌产品和服务写文档
谷歌文档工程师必须为各种谷歌产品和服务提供文档。一些文档工程师为谷歌硬件产品写文档，如Chromecast和Pixel手机。一些文档工程师可能会在文档中说明如何在工作或学校中使用谷歌应用程序，如Gmail、谷歌文档、谷歌表格和谷歌日历。
谷歌文档工程师在文档中描述如何使用安卓操作系统、Chromebook和其他谷歌服务。一些还描述谷歌编程产品，如谷歌云平台、谷歌地图平台、TensorFlow和Firebase。
6. 内部文档
一些谷歌文档工程师创建并维护内部使用的文档。谷歌工程师或谷歌员工在开发产品或基础设施时使用此类文档。它可以是用户手册、过程描述或设计规范的形式。
7. 给外部工程师的文档
一些谷歌文档工程师还为使用谷歌产品开发应用程序和其他数字产品的软件开发人员或工程师创建和维护文档。这种类型的文档通常由开发人员在对产品进行编码时使用。包括开发工具包（SDK）、参考或代码示例。
1. 简洁写作能力
写作能力对任何文档工程师来说都是至关重要的，因为你需要有强大的技术文档技能。优秀的写作技巧使你能够简单地解释复杂的概念，使读者能够毫无困难地理解它们。
2. 研究能力
要想写得清楚，你必须知道如何做好研究，并从各种来源找到信息。网络是第一个开始的地方，你可能还需要联系专家、阅读手册和搜索数据库。为了获得一个技术写作职位，你还需要提高你的阅读能力。
3. 理解程序设计语言的能力
理解用各种计算机语言编写的代码也是至关重要的。您可以从阅读流行编程语言（如Java、C++等）的文档开始。最好有与软件工程师和产品经理合作的经验，以清楚地了解产品。
4. 与队友和客户沟通能力
由于谷歌的文档工程师通过电子邮件和电话为客户提供支持，他们需要出色的沟通能力。他们与其他团队合作，确保在文档中添加了所有相关信息。使你的沟通能力尽可能有效，以便与其他群体轻松协调。它还将帮助你了解用户的问题，并为他们提供适当的解决方案。
文档工程师与世界各地的其他团队和开发人员协作，学习令人振奋的产品和服务并解决各种问题。他们必须与其他文档工程师和开发人员共享详细的开发人员指南、在线材料、概念文档、API参考资料以及其他一些内容。如果没有沟通技巧，这将不容易做到。在某些情况下，他们还需要与工程师沟通，获得更多关于产品或服务的信息，以编写全面的文档。
5. 批判性思维与问题解决的能力
批判性思维和解决问题对任何文档工程师来说都是必不可少的。在研究或撰写文档时，您可能会遇到问题。你需要识别问题，找到解决方案并加以实施。解决问题的技能使你能够独立思考并提出创新的解决方案。
6. 领导力和管理技巧
管理和领导技能对于你在技术写作方面的出色表现也至关重要。谷歌的文档工程师需要管理项目，独立工作，并采取主动。这些技能可以帮助你解决令人困惑的问题，在压力下工作，并管理一个文档团队。
7. 成为谷歌文档工程师所需的资格和经验
当你在谷歌从事技术写作工作时，经验和资格非常重要。技术写作领域的资格和经验可以帮助你轻松掌握这份工作。以下是获得谷歌文档工程师工作所需的首要资格和经验：
- 要想成为谷歌的科技作家，你需要有英语、技术写作学士学位或同等的实践经验。
- 至少五年的谷歌技术写作工作经验也可以帮助你轻松找到一份写作工作。
- 您需要CSS和HTML方面的经验。
- 有在UNIX环境中的经验是加分项。
以下是关于谷歌文档工程师的一些最常见问题的答案。
Q: 如果没有技术写作学位，怎么能成为谷歌的文档工程师？
你可能没有技术写作学位，但如果你有这个领域所需的激情和技能，你仍然可以在谷歌成为一名文档工程师。你需要精通英语，并知道如何使用正确的科技术语。你还需要能够写得清晰有效，这样读者就可以毫不费力地理解信息。你应该热衷于学习新的工具和技术，以跟上行业标准。
Q: 谷歌的文档工程师赚多少钱？
文档工程师的工资因其在业务领域的经验、技能和职位而有所不同。谷歌文档工程师的年薪范围从12万美元（人民币84万）到20.2万美元（人民币141.4万）不等。在美国，谷歌文档工程师的平均年薪约为154,150美元（人民币1,079,050元）。资深科技作家的平均年收入为198,436美元（人民币1,389,052元）。
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